Einrichtung des Kompetenz- und Beratungs-Centers für das Vermögensmanagement „Am Markt“ in Soest und Zusammenführung des Filial-Geschäftes in der Hauptstelle Puppenstraße
Attraktives und zeitgemäßes Angebot an Service, Beratung und Produkten
Das veränderte Kundenverhalten ist dabei auch in den Soester Filialen „Am Markt“ und in der Puppenstraße sichtbar. Die Nutzung von digitalen Angeboten ersetzt immer mehr den Filialbesuch für Basis-Dienstleistungen im Service und im Zahlungsverkehr. Auf der anderen Seite steigt der Bedarf an qualifizierten Beratungsleistungen für komplexere Themen.
Insbesondere vor dem Hintergrund der anhaltenden Niedrigzinsphase rücken alternative Anlageformen immer stärker in den Fokus der Kunden. Die Nachfrage nach Wertpapieren, beispielsweise nach fondsgebundenen Produkten, steigt weiter kontinuierlich an. Aus diesem Grund richten wir unser Geschäftsstellennetz weiter an den geänderten Rahmenbedingungen aus und passen im Laufe des Jahres 2019 die räumliche Nutzung der beiden Standorte „Am Markt“ und Puppenstraße an die sich stellenden Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden an.
Beratungs- und Serviceleistung in der Hauptstelle Puppenstraße
Das aus den Filialen bekannte Angebot an Service- sowie Beratungsleistung wird in der Hauptstelle Puppenstraße zusammengefasst und steht allen Kunden der beiden bisherigen Geschäftsstellen gebündelt zur Verfügung. In einem ersten Schritt werden in den Räumen der Puppenstraße das Beratungs- und das Raumangebot nach neuesten Gesichtspunkten an die Kundenbedürfnisse angepasst und ausgebaut.
Hier stehen die bekannten Beraterinnen und Berater aus beiden Geschäftsstellen ihren Kunden weiterhin zur Verfügung.
Leiter der Geschäftsstelle Puppenstraße bleibt Thorsten Twesmann, der bisherige Geschäftsstellenleiter „Am Markt“, Elmar Rosenthal, hat die Funktion des freigestellten Personalratsvorsitzenden übernommen.
Angebot in der Vermögensberatung
Im nächsten Schritt baut die Sparkasse SoestWerl zur Ausweitung des Angebotes in der Vermögensanlage und -beratung ihre Kapazitäten im KompetenzCenter für das Vermögensmanagement unter der Leitung von Ingo Hahne weiter aus. So wird man mit den erforderlich Spezialisten und dem entsprechenden Know-how sowohl die Ansprüchen der Kunden optimal erfüllen als auch den regulatorischen Anforderungen gerecht werden.
Neben der umfassenden Betreuung bei der Wertpapieranlage und Vermögensberatung stehen dabei auch die Vermögensnachfolgeplanung und das Stiftungsmanagement im Fokus der dafür ausgebildeten Spezialisten. Die Kolleginnen und Kollegen beziehen dazu im Laufe des Sommers die Räume des Standortes „Am Markt“ in Soest. Auch hier werden die Beratungsplätze entsprechend den Anforderungen und Kundenbedürfnissen nach neuesten Gesichtspunkten modernisiert und ausgestattet.
Das bewährte Konzept der bereits bestehenden KompetenzCenter für Immobilien, Versicherungen und Firmenkunden wird so konsequent ausgebaut und fortgeführt. Auf das Expertenwissen kann flächendeckend in allen Filialen im Geschäftsgebiet zurückgegriffen werden.
Über alle Schritte werden die Kunden der beiden Geschäftsstellen natürlich rechtzeitig informiert. Die Planung sieht vor, dass die Maßnahme insgesamt bis Mitte 2019 abgeschlossen ist.
