30.06.2026

Geld im Automaten vergessen

So verhindern Sie, dass Ihr Geld in fremde Hände gerät

Es kommt immer wieder vor, dass Kund*innen nach der Auszahlung ihr Bargeld im Automaten zurücklassen. Die EC‑Karte wird dabei bereits vor dem Auswurf des Geldes ausgeworfen, sodass das Geld in stressigen Momenten im Gerät stecken bleiben kann. Keine Sorge – Ihr Geld ist nicht zwangsläufig verloren.

• Automatischer Rücklauf
  Der Automat zieht das Geld nach etwa 20‑30 Sekunden wieder ein. Alle Vorgänge werden protokolliert und mit den Buchungen abgeglichen. In der Regel schreibt die Sparkasse den Betrag automatisch Ihrem Konto gut.
• Rücküberweisung anfordern
  Erkennen Sie, dass das Geld nicht mehr aus dem Fach kommt, melden Sie den Vorfall umgehend Ihrer Sparkasse. Geben Sie dabei Uhrzeit, Standort und den abgehobenen Betrag an. Sollte die Gutschrift nicht automatisch erfolgen, fordern Sie eine Rücküberweisung an.
• Wenn jemand das Geld entnimmt
  Sollte eine anderer Kunde*in nach Ihnen das Geld aus dem Automaten nehmen, ist die Situation komplizierter. Notieren Sie erneut Uhrzeit und Betrag und informieren Sie sofort Ihre Sparkasse.Möglichkeiten der Bank:
  • Auswertung der Automaten‑Log‑Daten (Zeitstempel)
  • Abgleich mit nachfolgenden Transaktionen (z. B. weitere Abhebungen mit einer Girocard)
  • Einsatz von Video‑Aufzeichnungen, sofern vorhanden
• Bei Diebstahl
  Wird das Geld von einer anderen Person bewusst entnommen, handelt es sich um Diebstahl. Neben der Meldung bei Ihrer Bank sollten Sie den Vorfall unverzüglich der Polizei melden, um den Sachverhalt zu dokumentieren und ggf. strafrechtlich zu verfolgen.

Durch schnelles Handeln, genaue Angaben und die Unterstützung Ihrer Sparkasse können Sie verhindern, dass ein vergessener Betrag dauerhaft verloren geht. Ihr Geld ist in den meisten Fällen schnell wieder auf Ihrem Konto.