26.06.2026

Ihr Portemonnaie wurde gestohlen oder Sie haben es verloren?

Ihr Geldbeutel ist verschwunden – Was Sie jetzt tun sollten

Sie stehen an der Kasse, möchten gerade bezahlen, und plötzlich fehlt das Portemonnaie. Das kann jedem passieren, besonders ärgerlich, wenn wichtige Dokumente, Bankkarten oder Bargeld darin waren. Keine Panik – hier erfahren Sie, welche Schritte Sie sofort einleiten sollten.

• Lassen Sie sämtliche Karten wie Ihre Sparkassencard und Kreditkarte sperren.
  Hierbei sollten Sie keine Zeit verlieren. Den Sperrnotruf erreichen Sie 24 Stunden am Tag unter 116116 und aus dem Ausland unter +49 116 116. Beim Anruf müssen Sie Ihre IBAN angeben. Diese finden Sie auf Ihren Kontoauszügen oder im Online-Banking.
• Den Verlust Ihres Personalausweises melden Sie dem Bürgeramt.
  Das Dokument muss gesperrt werden, um Missbrauch und Identitätsdiebstahl zu verhindern.
• Melden Sie den Verlust bei der Polizei.
  Sollte Ihr Geldbeutel gestohlen sein, empfiehlt es sich, den Diebstahl der örtlichen Polizei zu melden.
• Beantragen Sie einen neuen Führerschein.
  Für einen neuen Führerschein beziehungsweise Fahrzeugschein sind Führerscheinstelle und Zulassungsstelle zuständig.
• Beantragen Sie eine neue Gesundheitskarte.
  Den Verlust Ihrer Gesundheitskarte (Krankenkassenkarte/Chipkarte) müssen Sie bei Ihrer Krankenkasse melden, um eine neue Karte zu erhalten.
• Sperren Sie weitere Mitgliedskarten.
  Sperren Sie gegebenenfalls weitere Mitgliedskarten, die in Ihrem Geldbeutel enthalten waren. Nur so stellen Sie sicher, dass niemand Ihre Identität für kriminelle Geschäfte missbraucht.